domingo, 12 de febrero de 2012
miércoles, 8 de febrero de 2012
El Marketing cuando el Valor del Cliente de verdad importa
http://www.facebook.com/profile.php?id=100003499203222&sk=wall
En este articulo vemos que la Empresa Wachovia tenia un problema les importava mas evaluar y mejorar su mix de marketing pero ni siquiera habian desarrollado modelos de mix de marketing. Pero el verdadero problema era el aumentar el Valor del Cliente.
Luego de recopilar datos que tenia identifico cuan valioso era el valor del cliente dentro de su empresa, creo modelos de marketing donde mostraba gastos elevados en canales tradicionales y muy pocos en canales emergentes.
Como resumen podemos decir que todas las Empresas debe:
En este articulo vemos que la Empresa Wachovia tenia un problema les importava mas evaluar y mejorar su mix de marketing pero ni siquiera habian desarrollado modelos de mix de marketing. Pero el verdadero problema era el aumentar el Valor del Cliente.
Luego de recopilar datos que tenia identifico cuan valioso era el valor del cliente dentro de su empresa, creo modelos de marketing donde mostraba gastos elevados en canales tradicionales y muy pocos en canales emergentes.
Como resumen podemos decir que todas las Empresas debe:
- Enfocarse en sus clientes pero de forma que sea rentable en el largo plazo.- Que los costos de este enfoque no debe superar el valor vitalicio de los clientes.
- Adoptar una perspectiva amplia del marketing.- Que vaya mucho mas alla del tipico ambito del gasto en medios.
- Invertir en la retencion de los clientes.- Que mientra mas alta la tasa de retencion mayor sera el valor de los clientes en el largo plazo.
- Desarrollar benchmarks para el impacto del marketing y gastar solo en los canales eficaces.
- Aislar el impacto del marketing de los otros factores del desempeño.
- Desarrollar y comparar escenarios razonables de asignaciones para la planificacion del proximo año.
LAS 4 RECETAS DE TENER EXITO DE NEGOCIOS EN EL PEOR DE LAS CASOS
(En busca del foco en el cliente)
1RO.- Cordinacion comunnal.-
Recolectar informacion del cliente con relacion a la empresa. No importa que sean millones de paginas, nos sirve hasta lo ms minuciso de detalles del cliente.
2DO.- Cordinacion serial.-
Ordenar esta informacion de forma sistematica de acuerdo a la importacia de cada informacion requerida, que lo tenga lista para cuadyubar a una decision pertinente y oportuna.
3RO.- Cordinacion simblica-
Analizar interacciones pasadas de los clientes, para poder anticipar incluso configurar el futoro, mediante:
-Crear modelos para predecir la conducta del cliente
-Experimentar con varias intervenciones para alterar la conducta del cliente
-Medir los resultados de estas intervenciones
4TO.- Cordinacion integral.-
Todas esas caractersticas adquiridas de la informacion, y situaciones pasadas, nos ayuda a comparar con la actual situacion del cliente, y esto nos ayuda a no tropezar con la misma piedra, y tenemos la suficiente informacion para tomar decisiones con coherencia y raciocinio.
Algunas caracteristicas de un gobierno SOCIALISTA..
Características de un gobierno Socialista.-
Un sistema socialista no admite la propiedad privada de los medios de producción y del comercio, por considerarlos capitalistas.
El estado se hace y es el responsable de la economía y la toma de decisiones, para poder organizar y dirigir la economía debe previamente planificarla. Suelen hacer Planes Quinquenales ósea de 5 años .
El plan es elaborado por un ministerio de planificación y una vez aprobado se convierte de obligatorio cumplimiento para todo el país.
Algo que caracteriza a los países socialistas es que sus planes nacionales, siempre han dado énfasis en los sectores de salud y educación (al menos en la mayoría como Cuba por ejemplo), por otra parte también se toma en cuenta de gran manera el sector de la productividad por no contar con ayuda extranjera como los demás países denominados capitalistas.
El objetivo del socialismo es mejorar el nivel material y cultural de todos los ciudadanos. Para ello es preciso desarrollar y modernizar la industria, la red de comunicaciones, la educación, la sanidad, etc.
El sistema se basa en incitar al trabajador para que aumente su ritmo de producción en beneficio de la comunidad. Lo cual no es muy bienvenido por todo el país, ya que el socialismo si bien es un sistema "estable" no da oportunidad a la mejora individual de los Profesionales u otro tipo de trabajadores.
Un sistema socialista no admite la propiedad privada de los medios de producción y del comercio, por considerarlos capitalistas.
El estado se hace y es el responsable de la economía y la toma de decisiones, para poder organizar y dirigir la economía debe previamente planificarla. Suelen hacer Planes Quinquenales ósea de 5 años .
El plan es elaborado por un ministerio de planificación y una vez aprobado se convierte de obligatorio cumplimiento para todo el país.
Algo que caracteriza a los países socialistas es que sus planes nacionales, siempre han dado énfasis en los sectores de salud y educación (al menos en la mayoría como Cuba por ejemplo), por otra parte también se toma en cuenta de gran manera el sector de la productividad por no contar con ayuda extranjera como los demás países denominados capitalistas.
El objetivo del socialismo es mejorar el nivel material y cultural de todos los ciudadanos. Para ello es preciso desarrollar y modernizar la industria, la red de comunicaciones, la educación, la sanidad, etc.
El sistema se basa en incitar al trabajador para que aumente su ritmo de producción en beneficio de la comunidad. Lo cual no es muy bienvenido por todo el país, ya que el socialismo si bien es un sistema "estable" no da oportunidad a la mejora individual de los Profesionales u otro tipo de trabajadores.
martes, 7 de febrero de 2012
¿QUE ES RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL?
"Responsabilidad social empresarial es una forma de gestión que se define por la relación ética de la empresa con los Stakeholders, y por el establecimiento de metas empresariales compatibles con el desarrollo sostenible
de la sociedad; preservando recursos ambientales y culturales para las
generaciones futuras, respetando la diversidad y promoviendo la
reducción de las desigualdades sociales".. y una vez visto la empresa
mejorara Visión 2050 Un estudio reciente indica que en 2050
habitarían el planeta unos 9.000 millones de personas las cuales
vivirían bien – con suficientes alimentos, agua potable,
higiene,vivienda, movilidad, educación y atención sanitaria suficiente
para garantizar el bienestar – dentro de los límites de lo que este
pequeño y frágil planeta puede suministrar y renovar a diario. Por
“vivir dentro de los límites del planeta” queremos decir vivir de tal
modo que ese nivel de vida se pueda mantener con los recursos naturales
disponibles y sin causar más daño a la biodiversidad, el clima y los
Ecosistemas.
Para la Organización Internacional del Trabajo (OIT) la responsabilidad social de la empresa es el conjunto de acciones que toman en consideración las empresas para que sus actividades tengan repercusiones positivas sobre la sociedad y que afirman los principios y valores por los que se rigen, tanto en sus propios métodos y procesos internos como en su relación con los demás actores. La RSE es una iniciativa de carácter voluntario.[1]
Para el Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi) la Responsabilidad Social Empresarial es el compromiso consciente y congruente de cumplir integralmente con la finalidad de la empresa tanto en lo interno, como en lo externo, considerando las expectativas de todos sus participantes en lo económico, social o humano y ambiental, demostrando el respeto por los valores éticos, la gente, las comunidades y el medio ambiente y para la construcción del bien común.[2]
La gestión responsable de la empresa implica que esta actúe conciliando (punto de equilibrio) entre los intereses del negocio y las expectativas que de ella tiene la comunidad (particularmente sus grupos de interés -stakeholders-) (Cajiga,Felipe 2006 Cemefi/Miembro de AliaRSE y Forum Empresa)
Para la Organización Internacional del Trabajo (OIT) la responsabilidad social de la empresa es el conjunto de acciones que toman en consideración las empresas para que sus actividades tengan repercusiones positivas sobre la sociedad y que afirman los principios y valores por los que se rigen, tanto en sus propios métodos y procesos internos como en su relación con los demás actores. La RSE es una iniciativa de carácter voluntario.[1]
Para el Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi) la Responsabilidad Social Empresarial es el compromiso consciente y congruente de cumplir integralmente con la finalidad de la empresa tanto en lo interno, como en lo externo, considerando las expectativas de todos sus participantes en lo económico, social o humano y ambiental, demostrando el respeto por los valores éticos, la gente, las comunidades y el medio ambiente y para la construcción del bien común.[2]
La gestión responsable de la empresa implica que esta actúe conciliando (punto de equilibrio) entre los intereses del negocio y las expectativas que de ella tiene la comunidad (particularmente sus grupos de interés -stakeholders-) (Cajiga,Felipe 2006 Cemefi/Miembro de AliaRSE y Forum Empresa)
¿ QUE ES UNA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL?
"Responsabilidad social empresarial es una forma de gestión que se define por la relación ética de la empresa con los Stakeholders, y por el establecimiento de metas empresariales compatibles con el desarrollo sostenible
de la sociedad; preservando recursos ambientales y culturales para las
generaciones futuras, respetando la diversidad y promoviendo la
reducción de las desigualdades sociales".. y una vez visto la empresa
mejorara Visión 2050 Un estudio reciente indica que en 2050
habitarían el planeta unos 9.000 millones de personas las cuales
vivirían bien – con suficientes alimentos, agua potable,
higiene,vivienda, movilidad, educación y atención sanitaria suficiente
para garantizar el bienestar – dentro de los límites de lo que este
pequeño y frágil planeta puede suministrar y renovar a diario. Por
“vivir dentro de los límites del planeta” queremos decir vivir de tal
modo que ese nivel de vida se pueda mantener con los recursos naturales
disponibles y sin causar más daño a la biodiversidad, el clima y los
Ecosistemas.
Para la Organización Internacional del Trabajo (OIT) la responsabilidad social de la empresa es el conjunto de acciones que toman en consideración las empresas para que sus actividades tengan repercusiones positivas sobre la sociedad y que afirman los principios y valores por los que se rigen, tanto en sus propios métodos y procesos internos como en su relación con los demás actores. La RSE es una iniciativa de carácter voluntario.[1]
Para el Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi) la Responsabilidad Social Empresarial es el compromiso consciente y congruente de cumplir integralmente con la finalidad de la empresa tanto en lo interno, como en lo externo, considerando las expectativas de todos sus participantes en lo económico, social o humano y ambiental, demostrando el respeto por los valores éticos, la gente, las comunidades y el medio ambiente y para la construcción del bien común.[2]
La gestión responsable de la empresa implica que esta actúe conciliando (punto de equilibrio) entre los intereses del negocio y las expectativas que de ella tiene la comunidad (particularmente sus grupos de interés -stakeholders-) (Cajiga,Felipe 2006 Cemefi/Miembro de AliaRSE y Forum Empresa)
Para la Organización Internacional del Trabajo (OIT) la responsabilidad social de la empresa es el conjunto de acciones que toman en consideración las empresas para que sus actividades tengan repercusiones positivas sobre la sociedad y que afirman los principios y valores por los que se rigen, tanto en sus propios métodos y procesos internos como en su relación con los demás actores. La RSE es una iniciativa de carácter voluntario.[1]
Para el Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi) la Responsabilidad Social Empresarial es el compromiso consciente y congruente de cumplir integralmente con la finalidad de la empresa tanto en lo interno, como en lo externo, considerando las expectativas de todos sus participantes en lo económico, social o humano y ambiental, demostrando el respeto por los valores éticos, la gente, las comunidades y el medio ambiente y para la construcción del bien común.[2]
La gestión responsable de la empresa implica que esta actúe conciliando (punto de equilibrio) entre los intereses del negocio y las expectativas que de ella tiene la comunidad (particularmente sus grupos de interés -stakeholders-) (Cajiga,Felipe 2006 Cemefi/Miembro de AliaRSE y Forum Empresa)
El SERVICIO ES UN ASUNTO DE TODOS
El SERVICIO ES UN ASUNTO
DE TODOS.-
RONALD HENKOFF
En el
siguiente articulo nos muestra la diferencia entre la elaboracion de un
producto y prestar un servicio:
Analisis:
·
Todos
se han vuelto mas competentes en el desarrollo del producto el uniko lugar
odnde ustd. Puede diferenciarse es en el sevicio qe uno proporciona.
·
Una
ves ustd. Empieza a pensar en un servicio como un proceso y no como una serie
de funciones desaparece la antigua distincion entre la oficina externa ( las
personas de ventas) y la oficina interna ( personas qe vendian pero qe nunka
conocian al cliente)
·
En
la actualidad el servicio genera mayor PIB que el producto. En la balanza
comercial el servicio genero una utilidad de 55700 millones versus un deficit
de 132400 millones en el caso de los productos (EEUU)
·
Es
imposible crear una cartera de clienets leales sin una base de empleados leales
( Fred Reichheld)
·
Los
beneficios maximos para el cliente son la paz mental la seguridad y la
reduccion de estres.
·
Las
viejas leyendas persisten. Muchas empresas de servicios han imitado los peores
aspestos de la administracion en el ramo de la fabricación. Supervisan en
exceso; y controlan en exceso
·
Las
nuevas tecnicas administrativas como control de calidad,procesos
estadisticos,reingenieria, y procesos de comparación estan ligados a la
fabricacion “ Es un enfoqe muy derrotistas deberia encontarra nuevas formas de
servir a sus clientes” (Craig Terrill, consultor de innovaciones )
Conclusion:
La
mejor formula qe nos posicione en la cima d la competitividad es el arte de
combinar el servicio y la produccion.
Para
crear una empresa exitosa es importante crear un equipo de trabajadores leales,motivados,
y motivadores para nuestros clientes..
lunes, 6 de febrero de 2012
reingenieria
qe tal como estan compañeros aqui les dejo estos link para qe puedan entrar y ver trabajos sobre reingenieria..:)
wwww.gsi.dit.upm.es/~fsaez/intl/.../5%20-Reingeniería%20_I_.pdf
ww.scribd.com/doc/3930320/REINGENIERIA-Y-KAIZENEn caché
www.zeusconsult.com.mx/artreing.htm
martes, 31 de enero de 2012
Parque tecnologico para la carrera de ing. comercial:
http://www.facebook.com/?sk=welcome#!/profile.php?id=1000034992032221.- para implementar un parque tecnologico sugiero la incorporacion de pizarras interactivas (tactil) como recursos en las aulas. lo cual mejoraria el nivel de enseñanza.
2.-Capacitar a los docentes para la utilizacion de esta nueva tecnologia con ayuda de la gobernacion y con aportes de los estudiante.
2.-Capacitar a los docentes para la utilizacion de esta nueva tecnologia con ayuda de la gobernacion y con aportes de los estudiante.
ideas para que al carrera de ing.coemrcial pueda tener un parke tecnologico
Lo que necesita la carrera de ing. comercial para tener un parke tecnologico seria primero gestionar el proyecto los alcances, y claro conseguir el financiamiento par el tema de la logistica!!
y eso se podria gestionar a traves de la gobernacion porque la idea es que el proyecto tenga un impacto en la region, o podria darse desde la misma universidad!!, para qe asi los alumnos de la carrera sean benefiaciarios y puedan aportar con proyectos viables y rentables
innovacion tecnologica
1.- para crear un parque tecnológico nuestra carrera se puede crear centros especializados en cada una de las materias donde exista programas, software y otros programas que puedan hacer de innovación y de mejoramiento a la carrera
2.-seria que nuestros docentes se actualicen o especialicen en los programas de aplicaciones de las materias para dar clases practicas con los mismos programas que ya existen e incluso crear nuevos para el fortalecimiento de nuestra carrera.
2.-seria que nuestros docentes se actualicen o especialicen en los programas de aplicaciones de las materias para dar clases practicas con los mismos programas que ya existen e incluso crear nuevos para el fortalecimiento de nuestra carrera.
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